Vous rencontrez ce message d'erreur lors d'un appel ADRI :

❌ L'ADRI n'a pas réussi à fournir un résultat avec les informations données.

Plusieurs raisons sont possibles :

1️⃣ La manipulation ou les informations renseignées sont incorrectes (nom erroné, patient.e mineur.e, régime particulier, etc.)

2️⃣ La CPS n'est pas bien détectée par le lecteur

3️⃣ Un redémarrage de l'ordinateur est nécessaire

1️⃣ - La manipulation ou les informations renseignées sont incorrectes

Nous vous invitons à vérifier les situations suivantes :

Le nom et prénom ne correspondent pas à la base de données CPAM

👉 Veuillez refaire un appel ADRI sans noter Nom et Prénom, juste avec :

date de naissance
rang gémellaire
n° de Sécurité Sociale

Le patient est mineur

👉 Vous pouvez essayer de le facturer, en faisant un appel ADRI avec le Nom et le Prénom ainsi que la date de naissance du jeune mineur MAIS avec le n° de sécurité sociale de l'assuré auquel le jeune mineur est rattaché.

📖 Plus d'informations dans cet article

L'ADRI n'est pas disponible pour ce patient (régime particulier)

En effet, l'ADRI n'est pas disponible :

pour les numéros de sécurité sociale commençant par 7 ou 8

pour les patients AME ou C2S ( = CSS ), dont les femmes réfugiées (ukrainiennes par exemple)

👉 Dans ce cas, veuillez suivre ces articles pour leur facturation :

Facturation d'un patient ayant la C2S

Facturation d'un patient ayant l'AME

Le service ADRI supporté par la CPAM peut être instable !

👉 Il faut parfois réessayer de nouveau.

🧐 NOTA BENE : afin de vérifier le bon fonctionnement de l'ADRI, nous vous invitons à tester avec votre date de naissance, n° de sécurité sociale et votre rang gémellaire.

2️⃣ - La CPS n'est pas bien détectée par le lecteur

Ce message d'erreur peut apparaître si votre CPS n'est pas bien détectée par votre lecteur au moment de réaliser l'appel ADRI.

📖 La CPS et·ou les cartes vitales non détectée·s : les étapes clés

Ainsi nous vous invitons à :

1️⃣ Débrancher votre lecteur et désinsérer votre CPS

2️⃣ Rebrancher votre lecteur et réinsérer votre CPS

3️⃣ Vérifier que votre CPS est bien lue, en cherchant à l'aide de la loupe de votre ordinateur 🔎, l'outil « Gestionnaire CPS » :

La CPS est bien lue : les informations de la CPS s'affichent ✅	La CPS ne semble pas être lue ❌
	Le lecteur semble non fonctionnel. 🙋 Nous vous invitons à vous rapprocher du support de la marque de votre lecteur, si possible.

4️⃣ Réessayer l'appel ADRI suite à ces trois étapes

3️⃣ - Votre ordinateur a besoin d'être redémarré

Ce message d'erreur peut être transitoire.

Nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et à réessayer l'appel ADRI.

💬 Si le message d'erreur persiste malgré toutes ces démarches, nous invitons à nous contacter via la bulle de discussion, notre équipe se tient disponible pour vous aider.

L'appel au service ADR n'a pas abouti. C_GetSlotList 2 failed with code 0x00000150 (CKR_BUFFER_TOO_SMALL)

1️⃣ - La manipulation ou les informations renseignées sont incorrectes

2️⃣ - La CPS n'est pas bien détectée par le lecteur

3️⃣ - Votre ordinateur a besoin d'être redémarré