Vous rencontrez ces types de message lors d'un appel ADRI :
❌ L'ADRI n'a pas réussi à fournir un résultat avec les informations données.
Plusieurs raisons sont possibles :
1️⃣ Le nom et prénom ne correspondent pas à la base de données CPAM
👉 Veuillez refaire un appel ADRI sans noter Nom et Prénom, juste avec :
Date de naissance ;
Rang gémellaire ;
N° de Sécurité Sociale.
2️⃣ Le patient est mineur
👉 Vous pouvez essayer de le facturer, en faisant un appel ADRI avec le Nom/Prénom/DDN du jeune mineur MAIS avec le n° de Sécurité Sociale de l'assuré auquel le jeune mineur est rattaché.
📖 Plus d'informations dans cet article.
3️⃣ Les informations renseignées sont incorrectes
👉 Veuillez vérifier la date de naissance, le rang gémellaire et le n° de Sécurité sociale.
4️⃣ L'ADRI n'est pas disponible pour ce patient
L'ADRI n'est pas disponible :
pour les numéros de sécurité sociale commençant par 7 ou 8
pour les patients AME ou C2S ( = CSS ), dont les femmes réfugiées ( Ukrainiennes....)
👉 Dans ce cas, veuillez suivre ces articles pour leur facturation :
🧐 NOTA BENE : Afin de vérifier le bon fonctionnement de l'ADRI, nous vous invitons à tester avec votre DDN, n° de SS et votre rang gémellaire.
5️⃣ Autres raisons
Le service ADRI supporté par la CPAM peut être instable !
Il faut parfois essayer à nouveau.
👉 Si le message persiste après plusieurs essais, c'est sans doute que l'ADRI n'est pas disponible pour ce patient ❌ (caisses MGEN ou autres..)
👉 Trois solutions s'offrent à vous :
. soit attendre de revoir votre patiente et passer sa carte Vitale
. soit utiliser l'historique obtenu à partir de la lecture de la CV
. soit faire une FSpapier.
📌 NOTA BENE : Seul le bouton ADRI, TOUT A DROITE de l'écran ("Aquisition des droits" au survol) doit être utilisé.
*️⃣ Si vous faites face à un code erreur siram_30 ou siram_120
Il se pourrait que votre CPS ait changé récemment, soit arrivée à expiration, ait été mise en opposition, ou encore qu'elle ne soit plus reconnue par la CPAM. ❌
Auquel cas, il convient d'en obtenir la confirmation auprès de l'ANS et d'en commander une nouvelle si besoin. À la réception, vous pourrez nous contacter, via la bulle de discussion, afin que nous la configurions et que vous puissiez de nouveau télétransmettre comme à l'accoutumée. Il est, en effet, impératif d'utiliser la dernière CPS réceptionnée, toute confection de nouvelle CPS invalidant la précédente.
⚠️ L'appareil informatique, sur lequel vous observez le message d'erreur, est-il bien à l'heure ?
Dans le cas d'erreur siram_30, nous vous invitons à remettre à jour/modifier l'heure affichée (grâce à cet article par exemple) puis à redémarrer votre poste et à réaliser un nouvel appel ADRI.
EN SAVOIR + :
Pour retrouver les informations d'un nouveau-né, connu de la CPAM mais non encore présent sur la Carte Vitale, veuillez suivre cet article :