L'affichage de cette erreur au moment de sélectionner le profil assuré, ou de l'appel ADRI, peut signaler la non-reconnaissance de votre carte CPS par votre/vos lecteurs(s) PC/SC.
Cela peut ĂȘtre liĂ© Ă une carte mal enfoncĂ©e ou Ă un lecteur dĂ©ficient.
Que faire lorsque vous rencontrez ce message d'erreur ?
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Puis, il y a plusieurs démarches que vous pouvez réaliser :
1ïžâŁ Tout d'abord, vĂ©rifier :
les branchements đ dĂ©brancher et rebrancher le(s) lecteur(s) PC/SC des ports USB de votre ordinateur
que les cartes sont bien enfoncĂ©es đretirer les cartes (CV et CPS) et rĂ©insĂ©rez-les bien enfoncĂ©es le(s) lecteur(s)
puis RĂ©essayer
2ïžâŁ Essayer de changer le(s) lecteur(s) de port USB
3ïžâŁ Essayer d'interchanger la CPS et la carte Vitale au niveau des fentes (lecteur bi fente) ou au niveau des lecteurs (deux lecteurs mono fentes), puis RĂ©essayer
đ âCela permet de savoir si une des fentes est dĂ©fectueuse
4ïžâŁ VĂ©rifier les paramĂštres de mise en veille du lecteur :
đ procĂ©dure Windows
đ procĂ©dure Mac OS
5ïžâŁ Chercher, Ă l'aide de la loupe de votre ordinateur đ, l'outil « Gestionnaire CPS » et vĂ©rifiez que votre CPS est bien lue.
La CPS est bien lue : les informations de la CPS s'affichent â | La CPS ne semble pas ĂȘtre lue â |
 | Le lecteur semble non fonctionnel.
|
đ€ Vous pouvez Ă©galement essayer de nouveau aprĂšs redĂ©marrage de l'ordinateur.