L'affichage de cette erreur au moment de sélectionner le profil assuré, ou de l'appel ADRI, peut signaler la non-reconnaissance de votre carte CPS par votre/vos lecteurs(s) PC/SC.

Cela peut être lié à une carte mal enfoncée ou à un lecteur déficient.

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Puis, il y a plusieurs démarches que vous pouvez réaliser :

1️⃣ Tout d'abord, vérifier :

2️⃣ Essayer de changer le(s) lecteur(s) de port USB

3️⃣ Essayer d'interchanger la CPS et la carte Vitale au niveau des fentes (lecteur bi fente) ou au niveau des lecteurs (deux lecteurs mono fentes), puis Réessayer

4️⃣ Vérifier les paramètres de mise en veille du lecteur :

📖 procédure Windows

📖 procédure Mac OS

5️⃣ Chercher, à l'aide de la loupe de votre ordinateur 🔎, l'outil « Gestionnaire CPS » et vérifiez que votre CPS est bien lue.

🤓 Vous pouvez également essayer de nouveau après redémarrage de l'ordinateur.