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Erreurs relatives aux modules de Sesam-vitale (F101) ou (F011)

La CPS ou la carte Vitale ne sont pas correctement lues par le lecteur PC/SC.

Mis à jour il y a plus d’une semaine

L'affichage de cette erreur au moment de sélectionner le profil assuré, de l'appel ADRI, ou de la création d'une FSE, peut signaler la non-reconnaissance de votre carte CPS ou de la carte Vitale par votre/vos lecteurs(s) PC/SC.

Cela peut être lié à une carte mal enfoncée ou à un lecteur déficient.


Que faire lorsque vous rencontrez ce message d'erreur ?

👉 Il convient de commencer par autoriser les cookies tiers de votre navigateur Chrome.


Puis, il y a plusieurs démarches que vous pouvez réaliser :

1️⃣ Tout d'abord, vérifier :

  • les branchements 👉 débrancher et rebrancher le(s) lecteur(s) PC/SC dans le(s) port(s) USB de votre appareil informatique.

  • que les cartes sont bien enfoncées 👉 retirer les cartes (CV et CPS) et bien les réinsérer enfoncées dans le(s) lecteur(s).

Puis réessayer.

2️⃣ Essayer de changer le(s) lecteur(s) de port(s) USB.

3️⃣ Essayer d'interchanger la CPS et la carte Vitale au niveau des fentes (lecteur bi fente) ou au niveau des lecteurs (deux lecteurs mono fentes).

Puis réessayer

📌 ❓Cela permet de savoir si l'une des fentes est défectueuse

4️⃣ Vérifier les paramètres de mise en veille du lecteur :

5️⃣ Chercher, à l'aide de la loupe de votre ordinateur 🔎, l'outil « Gestionnaire CPS » et vérifier que la CPS est bien lue.

La CPS est bien lue : les informations de la CPS s'affichent ✅

La CPS ne semble pas être lue ❌

Le lecteur semble non fonctionnel.


🙋 Nous vous invitons à vous rapprocher du support de la marque de votre lecteur.

🤓 Vous pouvez également essayer de nouveau après redémarrage de l'ordinateur.

6️⃣ Vous rencontrez ce message d'erreur ? 👇


Il semblerait que vous ayez sélectionné un type de facture en Sesam-Vitale en bas du formulaire de création de FSE. 👇


Or, cela n'est pas cohérent avec le mode de FSE que vous avez choisi au moment de la sélection du Profil assuré⸱e un peu plus en amont (par exemple : Dégradé). ❌


Ici, il y aurait donc besoin de sélectionner "Dégradé". 👇

Il convient ainsi de vous assurer que vous avez bien opté pour le même mode à ces deux endroits de la création de FSE, ou de procéder aux modifications nécessaires.


Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?