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Optimiser l'utilisation du lecteur Sensyl sur Mac OS

Vous rencontrez des difficultĂ©s de lecture de carte Vitale ou avec votre lecteur Sensyl ? Voici nos recommandations đŸ€“

Mis Ă  jour il y a plus d'un an

Voici quelques conseils pratiques qui vous permettront d'optimiser le fonctionnement de votre lecteur PC/SC bifente sur Mac OS.
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1ïžâƒŁ Branchez le(s) lecteur(s) avant de dĂ©marrer le Mac

Avant de démarrer votre Mac, assurez-vous que le lecteur est correctement branché à l'ordinateur. Il est important de le connecter avant de mettre en marche votre Mac pour garantir une détection correcte.
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💡 IdĂ©alement, dĂ©marrez votre Mac en le laissant branchĂ© sur secteur. Cela peut contribuer Ă  garantir une alimentation stable, ce qui est essentiel pour son bon fonctionnement.
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2ïžâƒŁ Éteignez rĂ©guliĂšrement votre ordinateur

Pour une utilisation optimale du lecteur Sensyl, éteignez réguliÚrement votre Mac en fin de journée. Cela permettra de redémarrer votre poste avec le lecteur déjà branché et ainsi d'éviter certains problÚmes de détection.
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3ïžâƒŁ EmpĂȘchez la suspension d'activitĂ© de l'ordinateur avec Ă©cran de veille

  1. Dans le Finder, depuis les Préférences SystÚmes (ou Réglages SystÚmes)

2. AccĂ©dez Ă  l'option Économiseur d'Ă©nergie ou Batterie selon de modĂšle de votre poste.
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Positionnez le curseur sur Jamais ou bien, sélectionnez-le depuis Suspendre dÚs que possible l'activité des disques durs. Cette mesure évite que votre Mac entre en mode veille lorsque vous utilisez lecteur.
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Pour plus d'informations, suivez les instructions fournies par Apple đŸ€“
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4ïžâƒŁ Utilisez des adaptateurs USB-C vers USB

Pour une connexion stable, privilégiez l'utilisation d'adaptateurs USB-C vers USB si nécessaire.
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5ïžâƒŁ Utilisez un Hub AlimentĂ© (pour les postes fixes)

Si vous utilisez un poste fixe, il est recommandé d'utiliser un Hub USB-C alimenté, c'est-à-dire branché au secteur.
Assurez-vous que le hub est alimenté en énergie pour éviter toute coupure d'alimentation de votre lecteur.
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đŸ€“ Les difficultĂ©s persistent ?

Contactez l'équipe Sensyl disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30, sans interruption :

  • Par tĂ©lĂ©phone au 0806 110 355

  • Par email Ă  client@sensyl.fr (n'oubliez pas de fournir vos coordonnĂ©es pour que leur Ă©quipe puisse vous rappeler)

  • En prenant rendez-vous avec un technicien afin de tester le fonctionnement de votre lecteur sur leur site 📅
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