Au moment de générer la FSE, le message d'erreur suivant s'affiche :
Ce message d'erreur bloquant la création de la FSE est transitoire : autoriser les cookies-tiers au sein de votre navigateur internet suffit généralement à le faire disparaitre ✅
Voici plusieurs démarches à suivre afin de résoudre cette difficulté 👇
1️⃣- Autoriser les Cookies Tiers au sein de votre navigateur Internet
La première étape consiste à autoriser les Cookies Tiers au sein de votre navigateur Google Chrome (le navigateur à utiliser avec notre solution de facturation) :
Suite à cette manipulation, nous vous invitons à rafraichir votre page Maieuticapp et à réessayer.
2️⃣- Redémarrer votre poste
Si le souci persiste après avoir autorisé les cookies tiers, nous vous invitons à redémarrer votre poste.
3️⃣ - Désactiver votre antivirus
Ce message d'erreur peut également apparaître parfois lorsque votre antivirus bloque Juxtalink. Nous vous invitons à désactiver temporairement votre antivirus puis à réessayer.
4️⃣ - Vous avez un MacOS et vous avez récemment réalisé une mise à jour
Il s'agit de relancer Juxtalink 🤗
Pour cela, nous vous invitons à :
1️⃣ Chercher dans la loupe le moniteur d'activité
2️⃣ Renseigner "Mono" dans la barre de recherche du moniteur d'activité, le sélectionner (Mono-sgen) et l’arrêter en cliquant sur la petite croix.
3️⃣ Faire de même pour le processus Juxtalink
4️⃣ Relancer Juxtalink en double-cliquant sur son icône dans les applications.
👉 Cela relance Juxtalink + Mono.
✅ Nous vous invitons à réessayer de facturer.
Si le souci persiste malgré ces démarches, n'hésitez pas à nous contacter via la bulle de conversation Maieuticapp de votre compte 💬
Notre équipe se tient à votre disposition pour investiguer et résoudre la difficulté 🤗