❌ Vous rencontrez l'erreur "Le serveur Token ne répond pas" ou l'erreur "Undefined" sur votre ordinateur Windows lors de la facturation, au moment de lire la carte vitale ou au moment de générer la FSE.
Deux causes peuvent être à l'origine de ce message d'erreur :
👉 1️⃣ Juxtalink a été téléchargé sur votre nouvel ordinateur/tablette par vos soins, mais il n'a pas été configuré par notre équipe technique lors d'un RDV à distance.
👉 2️⃣ Votre version Juxtalink n'est pas à jour
1️⃣ Juxtalink n'a pas été installé sur votre poste par notre équipe
Ce message d'erreur peut s'afficher si vous avez simplement téléchargé et/ou installé Juxtalink sur un nouveau poste, sans prendre un RDV technique d'installation avec l'équipe Maieuticapp.
🛠️ En effet, une intervention technique de notre équipe est nécessaire pour configurer Juxtalink.
Nous pouvons installer notre solution de Télétransmission Juxtalink sur plusieurs postes informatiques par sages-femmes, sans frais supplémentaires 😉
🤓Il faut simplement vérifier que votre nouvel outil est bien compatible avec notre solution.
Puis, nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec notre équipe en vous laissant guider par notre assistant 🤓
Depuis ce lien, il s'agit de sélectionner :
1. Je souhaite prendre un rendez-vous
2. L'installation de notre solution sur un nouveau poste informatique 🖥
3. Puis, il suffit de vous laisser guider pour :
. Compléter les informations essentielles à l'installation de notre solution de télétransmission sur un nouveau poste
. Réserver un créneau avec l'un des membres de notre équipe 🚀
🚩 Retrouvez ici 👉 tous les points de vigilance à connaître avant l'installation
Une fois Juxtalink installé par notre équipe via Teamviewer, vous pourrez facturer comme habituellement sur votre poste sans message d'erreur ✅
2️⃣ Juxtalink est bien installé mais n'est pas à jour
Ce message indique que votre version Juxtalink n'est pas à jour.
Il s'agit tout simplement d'installer la dernière version de Juxtalink sur votre poste.
Pour cela :
1️⃣ Téléchargez Juxtalink
2️⃣ Double-cliquez sur le fichier d'installation pour lancer l'installation de Juxtalink
3️⃣ Si Juxtalink vous le demande, cliquez sur "J'ai bien installé Juxtalink"
4️⃣ Redémarrez votre poste
✅ La dernière version de Juxtalink est bien installée, et vous pouvez facturer comme habituellement.
Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via la bulle de conversation Maieuticapp.