â Vous rencontrez l'erreur "Le serveur Token ne rĂ©pond pas" ou l'erreur "Undefined" sur votre ordinateur Windows lors de la facturation, au moment de lire la carte vitale ou au moment de gĂ©nĂ©rer la FSE.
Deux causes peuvent ĂȘtre Ă l'origine de ce message d'erreur :
đ 1ïžâŁ Juxtalink a Ă©tĂ© tĂ©lĂ©chargĂ© sur votre nouvel appareil macOS par vos soins, mais il n'a pas Ă©tĂ© configurĂ© par notre Ă©quipe technique lors d'un rendez-vous Ă distance.
đ 2ïžâŁ Votre version de Juxtalink n'est pas Ă jour.
1ïžâŁ Juxtalink n'a pas Ă©tĂ© installĂ© sur votre ordinateur macOS par notre Ă©quipe
Ce message d'erreur peut s'afficher si vous avez simplement téléchargé et/ou installé Juxtalink sur un nouvel appareil macOS, sans prendre un RDV technique d'installation avec l'équipe Maieuticapp.
đ ïž En effet, une intervention technique de notre Ă©quipe est nĂ©cessaire pour configurer Juxtalink pour les ordinateurs macOS.
đ L'installation de notre solution de tĂ©lĂ©transmission sur un nouvel ordinateur est entiĂšrement gratuite pour les utilisateurâž±triceâž±s dĂ©jĂ souscripteurâž±triceâž±s de l'option TĂ©lĂ©transmission Maieuticapp đ€
đ€ Il faut simplement vĂ©rifier que votre nouvel outil est bien compatible avec notre solution.
Puis, nous vous invitons Ă prendre un rendez-vous avec notre Ă©quipe en vous laissant guider par notre assistant. đ€
ï»żâï»ż
ï»żâï»żDepuis ce lien, il s'agit de sĂ©lectionner :
ï»żâï»ż1. Je souhaite prendre un rendez-vous
2. L'installation de notre solution sur un nouveau poste informatique đ„
3. Puis, il suffit de vous laisser guider pour :
. Compléter les informations essentielles à l'installation de notre solution de télétransmission sur un nouveau poste.
. RĂ©server un crĂ©neau avec l'un des membres de notre Ă©quipe. đ
â
ï»żâï»żđ© Retrouvez ici đ tous les points de vigilance Ă connaĂźtre avant l'installation
Une fois Juxtalink installĂ© par notre Ă©quipe via Teamviewer, vous pourrez facturer comme habituellement sur votre poste sans message d'erreur. â
2ïžâŁ Juxtalink est bien installĂ© mais n'est pas Ă jour
Ce message indique que votre version Juxtalink n'est pas Ă jour.
Il s'agit tout simplement d'installer la derniĂšre version de Juxtalink sur votre poste.
Pour cela :
1ïžâŁ TĂ©lĂ©chargez Juxtalink
2ïžâŁ Double-cliquez sur le fichier d'installation pour lancer l'installation de Juxtalink
3ïžâŁ Si Juxtalink vous le demande, cliquez sur "J'ai bien installĂ© Juxtalink"
4ïžâŁ RedĂ©marrez votre poste
â La derniĂšre version de Juxtalink est bien installĂ©e, et vous pouvez facturer comme habituellement.
Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via la bulle de conversation Maieuticapp.