Vous rencontrez ce message d'erreur au moment de lire la carte Vitale de votre patiente, de réaliser un appel ADRI ou de générer une FSE.
1️⃣ En ce qui concerne ces 2 versions du message
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Explication écrite
👉 Ce message d'erreur est provoqué par le paramétrage de votre navigateur Google Chrome. Il suffit d'autoriser les Cookies tiers au sein de votre navigateur pour débloquer rapidement la situation.
1️⃣ Cliquer sur le bouton dans la barre d'adresse de Chrome
2️⃣ Cliquer sur "Protection contre le suivi"
3️⃣ Cocher l'option "Cookies tiers" = Autorisé
Ou
1️⃣ Cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres.
2️⃣ Dans le menu latéral, cliquez sur Confidentialité et Sécurité, puis sur Paramètres du site. Faites défiler jusqu'à la section Contenu, puis cliquez sur Cookies tiers. Activez Autoriser les cookies tiers.
Le message d'erreur n'apparaîtra plus suite à cette démarche ✅
🎬 Explication Vidéo
2️⃣ En ce qui concerne cette version du message
🗓️ ❌ La garantie utilisée n'est pas en phase avec les dates des actes.
📌 Il est indispensable d'utiliser la garantie présente à la date des soins et en phase avec la couverture souhaitée (maladie ou maternité).
👉 Veuillez utiliser cet article et vous rendre au chapitre de votre situation, pour comprendre les actions à mener afin d'être dans les bons droits d'utilisation des couvertures assurés :
3️⃣ En ce qui concerne cette version du message
Nous vous recommandons de réessayer votre manipulation dans quelques heures. ⏳
Ainsi, si vous rencontrez ce message d'erreur le soir, n'hésitez pas à effectuer une nouvelle émission de FSE ou de PJ le lendemain matin. Dans la majorité des cas, cela permet de résoudre la difficulté.