Le message d'erreur "Le numĂ©ro Finess de la carte CPS est diffĂ©rent du centre de connexion" empĂȘche la sĂ©curisation de vos FSE depuis votre panneau de TĂ©lĂ©transmission.
đđ© Ce message d'erreur indique que la configuration de votre CPS au sein du logiciel n'est pas Ă jour.
1ïžâŁ Vous avez rĂ©cemment rĂ©ceptionnĂ© une nouvelle CPS
Ce message d'erreur peut signaler la détection d'une autre CPS, différente de celle utilisée précédemment lors de la réalisation de vos FSE.
Vous avez peut-ĂȘtre rĂ©ceptionnĂ© une nouvelle CPS dans le cadre d'un changement de situation (nouveau cabinet, dĂ©mĂ©nagement, etc...)
NOTA BENE : 2 CPS ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©es en mĂȘme temps.
Nous devrons prendre la main pour configurer le logiciel avec votre nouvelle CPS. Il faut le faire rapidement pour que vous n'ayez pas de rejets.
Dites-nous quand vous ĂȘtes disponible pour prendre la main, cela demande quelques minutes !
đil s'agit de sĂ©lectionner :
2ïžâŁ Vous n'avez pas rĂ©ceptionnĂ© de nouvelle CPS
Aucun changement dans votre activité n'est prévu et vous n'avez pas réceptionné de nouvelle CPS.
Ce message d'erreur peut survenir lorsque la configuration de votre CPS habituelle n'est plus Ă jour.
Notre Ă©quipe doit prendre la main sur votre poste pour relire votre CPS depuis vos paramĂštres de compte, via Teamviewer.
â±ïžCette intervention est trĂšs courte et permet de faire disparaĂźtre le message d'erreur â
Pour que nous puissions intervenir, nous vous invitons Ă nous contacter via la bulle de conversation :
đil s'agit de sĂ©lectionner "J'ai besoin d'aide" et de vous laisser guider par l'assistant :
đĄ Si une seule FSE est concernĂ©e
Si le problÚme ne concerne qu'une seule FSE, et que toutes les suivantes sont correctement mises en lot, télétransmises et remboursées par la CPAM, il peut simplement s'agir d'un incident ponctuel lors de la sécurisation de cette FSE.
đ€ Pourquoi cela arrive-t-il ?
Au moment de la sĂ©curisation, votre carte CPS n'a probablement pas Ă©tĂ© correctement reconnue. Le logiciel considĂšre alors que la CPS dĂ©tectĂ©e au moment de la mise en lot n'est pas la mĂȘme que celle utilisĂ©e lors de la crĂ©ation de la FSE, mĂȘme s'il s'agit bien de votre propre carte. Il s'agit d'un dysfonctionnement ponctuel de la lecture de la CPS.
â Que faire ?
Le plus simple est de refaire cette FSE :
đč 1ïžâŁ Depuis votre Pilotage, cloner la FSE concernĂ©e.
đč 2ïžâŁ TĂ©lĂ©transmettre cette nouvelle FSE.
đč 3ïžâŁ Supprimer ensuite la FSE restĂ©e bloquĂ©e dans l'Ă©tat « Ă sĂ©curiser » directement depuis votre Pilotage.
â
Dans la grande majorité des cas, le problÚme ne se reproduit pas et les FSE suivantes sont traitées normalement.