Au moment de sécuriser vos FSE depuis l'onglet "À sécuriser" du panneau de Télétransmission, vous rencontrez le message d'erreur F024 :

Différentes causes peuvent être à l'origine de ce message d'erreur.

👀 Nous vous laissons le soin de vérifier tous les points ci-dessous afin de trouver comment résoudre la situation. 👇

1️⃣ Une seule FSE en erreur bloque la sécurisation de toutes les FSE

La première étape consiste à essayer de lotir quelques FSE une par une.

🤓 Parfois, une seule FSE en erreur bloque la sécurisation de toutes les autres.

Ainsi, en cochant une seule FSE pour la mettre en lot (au lieu de cocher toutes les FSE en une seule fois), puis une autre, etc., vous pouvez isoler la FSE qui comporte l'erreur.

Une fois toutes les FSE bien sécurisées, vous pouvez supprimer la FSE restante en erreur dans votre Pilotage (celle qui n'est pas sécurisable dans le panneau de télétransmission), afin de la refaire entièrement depuis le début.

2️⃣ La CPS utilisée pour sécuriser les FSE n'est pas la même que celle utilisée pour créer les FSE

Dans ce cas, pour sécuriser, il est nécessaire d'insérer la même CPS dans le lecteur, depuis le même compte Maieuticapp, que celle utilisée pour créer la ou les FSE.

➡️ 1er exemple : la sage-femme remplaçante a réalisé des FSE situées dans "À sécuriser" avec sa CPS, depuis son compte Maieuticapp. La sage-femme titulaire tente de sécuriser ces FSE avec sa propre CPS. 👉 ❌

Le message d'erreur s'affiche car le logiciel détecte que ce n'est pas la même CPS.

🚩 Afin de sécuriser ces FSE, nous vous invitons à réessayer en insérant dans le lecteur la CPS qui a été utilisée à la création des FSE, depuis le même compte Maieuticapp.

➡️ 2ème exemple : la sage-femme a réceptionné une nouvelle CPS. Cette nouvelle CPS est utilisée pour sécuriser des FSE réalisées avec l'ancienne CPS.
L'ancienne CPS doit alors être utilisée pour sécuriser ces FSE. Sinon, un message d'erreur F024 apparaît.

Par ailleurs, il convient de prendre rendez-vous au plus vite avec le support technique Maieuticapp pour faire configurer la nouvelle CPS.

🚩 Nous vous invitons à prendre RDV pour que nous équipe puisse configurer le logiciel avec votre nouvelle CPS.

Il faudra le faire rapidement pour éviter des rejets.

3️⃣ La CPS utilisée pour sécuriser les FSE contient un profil titulaire et un profil remplaçant

Votre CPS a récemment été configurée avec deux profils différents : un profil titulaire et un profil remplaçant.

Toutefois, au moment de sécuriser vos FSE en tant que remplaçant.e, vous rencontrez ce message d'erreur persistant.

🛠️ Si les deux premiers points plus haut ne permettent pas de résoudre ce message d'erreur, une intervention technique sur votre poste par notre opérateur de Télétransmission est nécessaire afin de corriger la situation au niveau des profils de la CPS.

💬 Nous vous invitons à contacter notre équipe afin d'organiser une prise en main via TeamViewer avec notre opérateur de Télétransmission, en sélectionnant "J'ai une question ou j'ai besoin d'aide" puis en vous laissant guider par l'assistant Maieuticapp.

Erreurs relatives au lecteur de cartes F024

1️⃣ Une seule FSE en erreur bloque la sécurisation de toutes les FSE

2️⃣ La CPS utilisée pour sécuriser les FSE n'est pas la même que celle utilisée pour créer les FSE

3️⃣ La CPS utilisée pour sécuriser les FSE contient un profil titulaire et un profil remplaçant