Afin de prendre la main sur votre outil informatique, nous vous invitons à installer TeamViewer, un logiciel de prise en main à distance, gratuit et très facile à installer.
Cet article aborde les points suivants :
1/ Télécharger et installer TeamViewer sur une tablette/ordinateur Windows 10/11
Aller sur le site TeamViewer 👉 https://www.teamviewer.com/fr/telecharger/
Sélectionner "Windows" puis cliquer "Download" au niveau de "recevoir une assistance"
Installer TeamViewer
💡 Il faut accepter toutes les demandes d'autorisation au cours de l'installation
👏TeamViewer est installé, vous pouvez visualiser son icône sur votre bureau :
2/ Installer TeamViewer sur MacOS
Aller sur le site TeamViewer 👉https://www.teamviewer.com/fr/telecharger/
Sélectionner MacOS puis cliquer Download au niveau de Recevoir une assistance
Installer TeamViewer
💡 Il faut accepter toutes les demandes d'autorisation au cours de l'installation.
🚩Une fois le logiciel TeamViewer installé, il est indispensable, avant notre intervention, de lui donner toutes les autorisations depuis les paramètres de votre poste MacOS :
👉 Cliquer sur Pomme puis Préférences Système, puis Sécurité et Confidentialité, puis onglet Confidentialité :
Vérifiez bien que Teamviewer est coché dans les catégories Accessibilité
💡 cliquez sur le cadenas afin de déverouiller les modifications
Vérifiez bien que Teamviewer est coché dans la catégorie Enregistrement de l'écran
💡 cliquez sur le cadenas afin de déverouiller les modifications
👏 TeamViewer est installé, vous pouvez visualiser son icône dans vos applications
3/ Ouvrir une session Team Viewer : transmettre ses identifiants
Retrouvez toutes les informations pour nous transmettre vos identifiants ci-dessous :
A. Explication écrite
Double-cliquez sur l'icône TeamViewer pour lancer l'application :
👉 La fenêtre TeamViewer s'ouvre et affiche un identifiant ainsi qu'un mot de passe, comme ceci :
Copiez-collez l'ID ET le mot passe dans la conversation engagée avec l'équipe Maieuticapp :
Donner toutes les autorisations demandées par TeamViewer. Notre équipe va pouvoir se connecter sur votre poste et prendre la main pour intervenir. Une petite fenêtre TeamViewer s'affiche sur le côté droit de votre écran, indiquant la session en cours, et permettant de communiquer via un petit tchat :
🚩Ne fermez pas cette session (Ne pas cliquer sur la croix située en haut du volet)
B. Explication en vidéo
4/ Ouvrir une session TeamViewer avec un code de session (nouvelle version TeamViewer)
Avec la nouvelle version Teamviewer, il est nécessaire de renseigner un code afin de rejoindre la session de l'équipe Maieuticapp.
Retrouvez toutes les informations pour rejoindre la session de l'équipe Maieuticapp ci-dessous :
Double-cliquez sur l'icône TeamViewer pour lancer l'application (qui se trouve sur votre bureau ou dans vos applications) :
Cliquez sur "Rejoindre une Session" :
Renseigner le code de session transmis par l'équipe Maieuticapp au sein de la conversation :
Donner toutes les autorisations demandées par TeamViewer. Notre équipe va pouvoir se connecter sur votre poste et prendre la main pour intervenir. Une petite fenêtre TeamViewer s'affiche sur le côté droit de votre écran, indiquant la session en cours, et permettant de communiquer via un petit tchat :
Ne fermez pas cette session (Ne pas cliquer sur la croix située en haut du volet)