Nous sommes désolés si vous cherchez à nous quitter. C’est toujours agréable de faire un bout de chemin avec vous, et donc triste de vous voir partir 🥹

🙁 Si vous avez des frustrations avec Maieuticapp, sentez-vous libre de nous en faire part via la messagerie. C’est grâce à vos retours honnêtes que notre logiciel s’améliore de jour en jour.

Comment résilier le dossier patient ou la télétransmission ?

Il vous suffit de nous contacter par messagerie, avec :

👉 La date de la facture (à venir) à laquelle vous souhaitez arrêter.

👉 Les options concernées

Une simple demande via la messagerie suffit. Il n’y a pas besoin d’un recommandé avec accusé de réception ou de préavis de départ.

Voici les réponses à sélectionner sur la messagerie pour aller au plus court :

👉 J’ai une question ou j’ai besoin d’aide

👉 J’ai besoin d’accompagnement pour un changement à venir sur mon compte ou sur mon abonnement

👉 Cela concerne une fin d’abonnement

Quand votre abonnement prend fin, vous n'avez plus accès à vos données Maieuticapp. Nous vous invitons à bien exporter vos données avant la fin de l'abonnement pour avoir une sauvegarde.

Si votre anniversaire de facture tombe mal par rapport à vos échéances (exports, télétransmissions, etc.), nous pourrons bien sûr convenir ensemble de quelques jours d’accès à l’application supplémentaires.

Vous faites partie d'un cabinet commun qui prends en charge votre abonnement "Dossier patient" ?

Pour arrêter votre abonnement "Dossier Patient", l'administratrice du cabinet commun doit tout simplement retirer votre accès, à la date souhaitée.

La démarche est simple et immédiate 🤓

L'administratrice se dirige dans les paramètres de son compte, en cliquant en haut à droite de l'écran sur son nom, puis en sélectionnant le cabinet commun sur la gauche.

Dans la partie "Les Sages-femmes de mon cabinet", elle pourra alors retirer votre accès en cliquant sur "Supprimer l'accès" :

📖 Tout est expliqué dans cet article : Retirer l'accès d'un(e) remplaçant(e) ou d'un(e) collaboratrice/collaborateur

Dès le retrait effectué, votre accès au cabinet commun est clôturé :

👉 Ainsi, la facturation de votre abonnement aux Dossiers Patients à 39 euros/mois est immédiatement arrêté sur les coordonnées du cabinet commun ✅

👉 Vous perdez immédiatement l'accès aux données situées sur le cabinet commun (dossiers patients, modèles d'ordonnances, de courriers, etc).

💡 Vous n'avez pas de démarche à réaliser de votre côté concernant votre abonnement aux Dossiers Patients.

📖 En savoir plus au sein de notre chapitre dédié : Quitter un cabinet commun

Comment résilier mes options (agenda et télémédecine) ?

Vous pouvez le faire vous-même directement dans les réglages de votre cabinet ou cabinet commun, tout en bas de la page "Mes informations".