Pas d’inquiétude : cela est souvent lié à la proratisation appliquée lors de la modification de votre abonnement Maieuticapp en cours de mois, ou de l’ajout ou du retrait d’un·e collaboratrice ou d’un·e remplaçant·e.
🔍 Vous trouverez le détail de vos factures dans les paramètres de votre cabinet Maieuticapp, onglet "Facturation".
📖 Où trouver mes factures ?
Qu’est-ce que la proratisation ? 🤔
La proratisation est un ajustement automatique du montant facturé en fonction du nombre de jours d’utilisation d’un service.
Autrement dit, si vous activez ou résiliez une option/formule après votre jour mensuel de facturation, ou ajoutez ou retirez un·e sage-femme du cabinet Maieuticapp, vous ne payez respectivement que pour la partie du mois où l’offre tarifaire est réellement active, ou il ou elle a été présent·e. 👌
Pourquoi appliquons-nous la proratisation ? 🙌
Nous appliquons ce mécanisme pour assurer une facturation équitable et transparente : vous payez uniquement pour les jours où le service est actif et vous bénéficiez d’une continuité de service sans avoir à attendre le début du mois suivant. 😉
ℹ️ Via vos factures Maieuticapp, vous payez toujours pour la période de 30 ou 31 jours qui vient (⚠️ et non pas pour les 30 ou 31 derniers jours).
📆🎂 Votre date mensuelle anniversaire de facturation est définie par votre toute première souscription payante à Maieuticapp. Si vous nous rejoignez un 3 mars en souscrivant à la formule FAMI, alors le 3 de chaque mois sera votre date anniversaire récurrente de facturation jusqu’à votre résiliation complète de nos services.
Concrètement, quel impact sur ma facture ? 🧾
J’ai récemment souscrit à une nouvelle option
Le prorata de l’option est ajouté sur votre facture suivante.
Exemple :
Votre abonnement Maieuticapp est habituellement facturé le 4 de chaque mois. 🧾
Vous souscrivez à l’option Analyse PDF le 20 octobre. 🆕
➡️ Sur votre prochaine facture du 4 novembre, en ce qui concerne l’option Analyse PDF, vous serez donc facturé·e :
1️⃣ Uniquement pour les 15 jours restants (20 octobre → 4 novembre) de la période en cours (4 octobre - 4 novembre), au prorata du tarif mensuel de base de l’option (29€/mois) soit [29€/(31 jours x 15 jours)] ≃ 14€.
2️⃣ Pour un mois complet de l’option Analyse PDF (29€) sur la période à venir de facturation (4 novembre - 4 décembre). 🔜
↪️ Le total visible pour l’option d’Analyse PDF est donc d’environ 43€ pour la période courant du 20 octobre au 4 décembre, le tout payé sur votre facture du 4 novembre.
🙌 Ensuite, via votre paiement du 4 décembre, et si aucune nouvelle souscription ou résiliation n’a eu lieu entre-temps pour l’option Analyse PDF, vous réglerez 29€ pour la période suivante de facturation (4 décembre - 4 janvier).
J’ai récemment souscrit à une formule après avoir bénéficié des anciens abonnements OU j’ai récemment souscrit à une formule pour un·e sage-femme collègue
Le prorata de la formule est ajouté sur votre facture suivante, tandis que nous retirons le prorata des anciens abonnements qui étaient éventuellement réglés à l’unité (Dossiers patient, Télétransmission, Prise de rendez-vous en ligne, etc.) et qui font maintenant partie des fonctionnalités de la formule.
Exemple :
Votre abonnement Maieuticapp est habituellement facturé le 28 de chaque mois. 🧾
Vous souscriviez jusqu’alors seulement à l’option Dossiers patient (39€/mois).
Vous décidez, le 20 octobre, de basculer sur la formule FAMI (incluant toujours la fonctionnalité Dossiers patient). 🆕
➡️ Sur votre prochaine facture du 28 octobre seront donc visibles :
1️⃣ Uniquement pour les 8 jours restants (20 octobre → 28 octobre) de la période en cours (28 septembre - 28 octobre), au prorata du tarif mensuel de base de la formule FAMI (89€/mois), sa souscription, soit [89€/(30 jours x 8 jours)] ≃ 23€.
2️⃣ Uniquement pour les 8 jours restants (20 octobre → 28 octobre) de la période en cours (28 septembre - 28 octobre), au prorata du tarif mensuel de base de l’option Dossiers patient (39€/mois), sa résiliation, soit [-39€/(30 jours x 8 jours)] ≃ -10€.
3️⃣ Un mois complet de souscription à la formule FAMI (89€) pour la période à venir de facturation (28 octobre - 28 novembre). 🔜
↪️ Le total pour le passage à la formule FAMI est donc d’environ 102€ pour la période courant du 20 octobre au 28 novembre, le tout payé sur votre facture du 28 octobre.
J’ai récemment ajouté ou retiré un·e remplaçant·e sur mon cabinet Maieuticapp
💡 Seul·e·s les utilisateurs·trices bénéficiant des anciens abonnements sont facturé·e·s lors de l’ajout de remplaçant·e·s.
🆓 Les sages-femmes ayant souscrit aux formules peuvent ajouter autant de remplaçant·e·s et secrétaire·s que voulu sans surcoût. Dans ces cas, aucune ligne de proratisation n’est visible et décomptée sur la facture Maieuticapp suite aux ajouts et retraits.
✚ Ajout d'un·e remplaçant·e si le ou la remplacé·e ne souscrit pas à une formule
Si le remplacement ne s’inscrit pas dans le cadre d’une absence longue durée ou pour congé maternité, le prorata du temps de présence de votre remplaçant·e sur votre cabinet Maieuticapp, pour l’option Dossiers patient, vous est facturé entre le moment où vous l’avez ajouté·e et le moment où vous l’avez retiré·e.
⚠️ Veuillez ainsi le ou la retirer dès que le remplacement est terminé et que son accès à votre cabinet Maieuticapp n’est plus nécessaire, sans quoi vous serez facturé·e du surplus.
Exemple :
En tant que titulaire et administratrice du cabinet Maieuticapp, votre abonnement Maieuticapp est habituellement facturé le 14 de chaque mois. 🧾
Vous souscrivez à l’option Dossiers patient (39€/mois).
Vous décidez, le 20 octobre, d’ajouter un·e remplaçant·e pour un remplacement court à venir de plusieurs jours. 🆕
➡️ Sur votre prochaine facture du 14 novembre seront donc visibles :
1️⃣ Uniquement pour les 25 jours restants (20 octobre → 14 novembre) de la période en cours (14 octobre - 14 novembre), au prorata du tarif mensuel de base de l’option Dossiers patient (39€/mois), son ajout temporaire, soit [39€/(31 jours x 25 jours)] ≃ 31€ (62,74€ - 31,37€ dans l’exemple ci-dessus ⬆️).
2️⃣ Un mois complet supplémentaire de souscription à l’option Dossiers patient (39€/mois) pour la période à venir de facturation (14 novembre - 14 décembre). 🔜
👆 Ainsi, dans notre exemple, la quantité d’option Dossiers patient passe provisoirement de 1 à 2 puisqu’il y a deux sages-femmes (vous et votre remplaçant·e) bénéficiant de l’option Dossiers patient à l’instant où notre outil de paiement prélève votre mensualité le 14 novembre.
🔙😉 Mais pas d’inquiétude, cela sera ensuite réajusté et le trop payé vous sera rendu via une prochaine facture lorsque vous retirerez votre remplaçant·e en cours de prochaine période.
➖ Retrait d'un·e remplaçant·e si le ou la remplacé·e ne souscrit pas à une formule
Exemple :
En tant que titulaire et administratrice du cabinet Maieuticapp, votre abonnement Maieuticapp est habituellement facturé le 31 de chaque mois. 🧾
Vous souscrivez à l’option Dossiers patient (39€/mois) et à l’option Télétransmission (39€/mois).
Vous décidez, le 23 juillet, d’ajouter un·e remplaçant·e pour un remplacement court à venir de plusieurs jours.
Puis, le 17 août, vous le ou la retirez, le remplacement étant à présent terminé.
Comme présenté dans la partie précédente (✚ Ajout d'un·e remplaçant·e), le prorata de l’option Dossiers patient temporaire, ainsi que la seconde quantité temporaire d’option Dossiers patient, se sont d'abord ajoutés sur votre facture du 31 juillet. ⬇️
Vous avez ainsi avancé 39€ pour votre remplaçant·e sur la période du 31 juillet au 31 août pour l’option Dossiers patient.
Puis, le 17 août, vous l’avez retiré·e du cabinet Maieuticapp. Pour rappel, notre système de paiement s'adapte et ne vous facture que la présence de votre remplaçante au prorata lors des moments où elle est présente sur votre cabinet Maieuticapp. 😉
↪️ De ce fait, nous vous rendons le trop payé sur votre facture suivante du 31 août.
1️⃣ Ce que vous aviez avancé pour votre remplaçante, le 31 juillet, vous est rendu pour la période non utilisée du 17 août au 31 août au prorata du tarif mensuel de base de l’option Dossiers patient (39€/mois), soit [39€/(31 jours x 14 jours)] ≃ -17€
2️⃣ Votre remplaçant·e n’étant plus présent sur votre cabinet Maieuticapp, l’outil de facturation repasse automatiquement votre quantité d’option Dossiers patient à 1 pour la période à venir (31 août - 30 septembre).
3️⃣ En lieu et place des 78€ réglés mensuellement, votre total réglé le 31 août est allégé des 17€ et quelques rendus au prorata, pour un montant final de 60,29€.
Si aucun changement ou modification n'a lieu le mois suivant, votre total repassera à 78€ le 30 septembre. ✅