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Lorsque vous double-cliquez sur l'icône Juxtalink pour lancer le logiciel de facturation manuellement, ce message d'erreur apparait : 

Ce message d'erreur est provoqué par un anti-virus en particulier, installé sur les ordinateurs Windows : McAfee

👉 En effet, l’anti-virus McAfee met systématiquement un des composants de Juxtalink en quarantaine (le fichier “SurveillanceJuxtaLink.exe”), ce qui empêche le logiciel de se lancer correctement et provoque le message d'erreur ci-dessus lorsqu’on essaye de lancer manuellement JuxtaLink.

Pour résoudre ce problème, il est nécessaire d'enlever la protection de McAfee appliquée sur ce fichier Juxtalink. Nous vous guidons pas à pas dans cette démarche 🤗 :

👀 on le retrouve généralement dans la liste des icônes située en bas à droite, sous la forme d'un petit livre rouge (après avoir cliqué sur la petite flèche de votre barre des tâches Windows)👇 :

2️⃣ Une fois la fenêtre McAfee ouverte, cliquer sur l’onglet “ma protection” (représentée par 4 petits carrés) dans le menu à gauche, puis sur “Éléments mis en quarantaine”

3️⃣ Dans la liste des éléments en quarantaine, sélectionner “SurveillanceJuxtaLink.exe” , puis cliquer sur “Restaurer”

4️⃣ Dernière étape 👉 Exclure le fichier de l’analyse pour ne pas qu’il soit mis en quarantaine à nouveau par McAfee. Pour cela, se diriger dans “Analyse en temps réel”

5️⃣ Puis dans “Fichier exclus” cliquer sur “Ajouter un fichier” et parcourir l’ordinateur pour sélectionner “SurveillanceJuxtaLink.exe” qui se trouve dans le dossier “C:\Program Files (x86)\Juxta\JuxtaLink”

👏👏👏 Bravo vous venez de configurer votre Antivirus pour permettre à Juxtalink de fonctionner normalement. 

Vous pouvez dorénavant double-cliquer sur Juxtalink sans rencontrer ce message d'erreur et ainsi utiliser la solution de facturation comme habituellement ✅

Si le message d'erreur persiste, ou si vous rencontrez des difficultés dans cette démarche, n'hésitez pas à nous contacter via la bulle de conversation de votre compte Maieuticapp 💬

🤗 Notre équipe se tient à votre disposition pour prendre la main sur votre poste <a href="https://Si%20le%20message%20d'erreur%20persiste,%20ou%20si%20vous%20rencontrez%20des%20difficult%C3%A9s%20dans%20cette%20d%C3%A9marche,%20n'h%C3%A9sitez%20pas%20%C3%A0%20nous%20contacter%20via%20la%20bulle%20de%20conversation%20%20%20Notre%20%C3%A9quipe%20se%20tient%20%C3%A0%20votre%20disposition%20pour%20prendre%20la%20main%20sur%20votre%20poste%20et" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">via Teamviewer</a> et réaliser cette manipulation.

L’anti-virus McAfee bloque Juxtalink et empêche la facturation/télétransmission

Message d'erreur Juxtalink "Le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible"

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5️⃣ Puis dans “Fichier exclus” cliquer sur “Ajouter un fichier” et parcourir l’ordinateur pour sélectionner “SurveillanceJuxtaLink.exe” qui se trouve dans le dossier “C:\Program Files (x86)\Juxta\JuxtaLink”