Cet article s'adresse uniquement aux utilisateurs de lecteurs Sensyl possédant un MAC OS.
Si vous possédez un lecteur d'un autre fabricant, nous vous encourageons à contacter leur assistance afin d'obtenir de l'aide.
La nouvelle mise à jour Sonoma pour MacOS entraîne un incident généralisé à l'ensemble des utilisateurs de lecteurs de carte PC/SC.
Si vous rencontrez des difficultés après avoir effectué cette mise à jour avec votre lecteur Sensyl, USB ou sans fil, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes 👇
Téléchargez et installez le driver Sensyl : vous pouvez trouver le driver développé par Sensyl en suivant ce lien.
Suite à l'installation, éteignez votre poste : Il est crucial d'éteindre complètement votre Mac et non de le redémarrer.
Allumez votre poste : Une fois que vous avez redémarré votre Mac, votre lecteur Sensyl sera reconnu par votre poste.
Cette solution devrait vous permettre de rétablir la compatibilité entre votre lecteur Sensyl PC/SC et macOS Sonoma en attendant qu'Apple publie une correction officielle pour ce bug.
🤓 Les difficultés persistent ?
Contactez l'équipe Sensyl disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30, sans interruption :
Par téléphone au 0806 110 355
Par mail à client@sensyl.fr (n'oubliez pas de fournir vos coordonnées pour que leur équipe puisse vous rappeler)
📅 En prenant rendez-vous avec un technicien afin de tester le fonctionnement de votre lecteur sur leur site