Le logiciel n'a pas lancé Juxtalink automatiquement et vous demande de le réinstaller.
1️⃣ Sur un ordinateur Windows :
Vérifier en premier lieu que Juxtalink n'est pas en attente d'autorisation de votre part.
Il est possible que la fenêtre suivante soit ouverte, et se cache derrière d'autres fenêtres :
L'icône de mise à jour / alerte Windows avec la forme suivante clignote dans la barre des tâches en bas de votre écran, cela signifie que la fenêtre précédente est masquée :
🚨 Il est fondamental de toujours accepter toutes les autorisations demandées par le logiciel de télétransmission Juxtalink, sans quoi il ne se lance pas bien :
Vous pouvez ensuite réessayer de faire une FSE.
Si le problème persiste :
2️⃣ Réinstaller Juxtalink n'est pas nécessaire, il suffit simplement de le relancer en deux clics.
Dans ce cas, vous pouvez chercher Juxtalink (dans vos applications ou sur votre bureau) et double-cliquer sur son icône :
Il ne s'ouvre pas mais se lance, et permet de faire le lien entre le lecteur et Maieuticapp et donc de facturer/télétransmettre.
🚨 Bien accepter toutes les autorisations demandées par Juxtalink (cf pour les ordinateurs Windows, le point 1️⃣)
Vous pouvez ensuite réessayer de faire une FSE.
Si le problème persiste :
3️⃣ Éteindre complètement puis allumer votre ordinateur
Lorsque vous allumez votre ordinateur, bien accepter toutes les autorisations demandées par Juxtalink (cf pour les ordinateurs Windows, le point 1️⃣)
Vous pouvez ensuite réessayer de faire une FSE.
💬 Si, malgré tout, le problème persiste, nous nous tenons à votre disposition via le tchat Maieuticapp pour vous aider à le solutionner dans les meilleurs délais.