Depuis début novembre 2026, certaines mises à jour de Windows peuvent modifier un paramètre de JuxtaLink et empêcher la création de feuilles de soins ou la lecture des cartes Vitale, sur les PC (les MacOS ne sont pas concernés).

Ce dysfonctionnement peut notamment entraîner l'affichage de l'un des messages suivants :

👉 « Une erreur de facturation s'est produite, veuillez réessayer » au moment de générer la feuille de soins

👉 « Erreur serveur token » lors de la lecture de la carte Vitale

Il suffit de modifier un seul petit chiffre dans un fichier pour que tout refonctionne. Cela prend quelques instants, sans attendre une prise en main à distance ✅

▶️ La manipulation en vidéo (1 min ⌛)

🤓 Vous préférez lire ? Toutes les étapes sont détaillées juste en dessous 👇

📝 Avant de commencer : enregistrer la facture

Si le message d'erreur apparaît lors de la création d'une feuille de soins :

1️⃣ Cliquer sur « OK » pour fermer le message d'erreur.

2️⃣ Enregistrer la facture avant de poursuivre.

💡 Cela permet de conserver toutes les informations déjà saisies. Vous pourrez reprendre cette facture et générer votre feuille de soins une fois le problème résolu

🔍 Étape 1 : ouvrir le dossier %appdata%

1️⃣ Dans la barre de recherche Windows (en bas de l'écran, à côté du logo Windows), renseigner %appdata%, avec un signe % au début et un à la fin :

2️⃣ Cliquer sur le dossier %appdata% proposé en haut des résultats :

📂 Étape 2 : ouvrir le fichier « user » avec le Bloc-notes

1️⃣ Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquer sur le dossier Juxta.

2️⃣ Double-cliquer ensuite sur le dossier JuxtaLink.

3️⃣ Faire un clic droit sur le fichier user, puis choisir Ouvrir avec ➜ Bloc-notes :

✏️ Étape 3 : corriger le port

Tout en haut du fichier, sur la ligne port, le chiffre affiché est le plus souvent 1230 (parfois 1231). Il suffit de remplacer le dernier chiffre par un 4 :

❌ 1230 ➜ ✅ 1234

⚠️ Seul ce chiffre est à changer : pas d'espace en plus, pas de caractère en plus, et les guillemets restent en place. Le reste du fichier ne doit pas être modifié.

💾 Étape 4 : enregistrer le fichier

1️⃣ Cliquer sur Fichier ➜ Enregistrer

2️⃣ Fermer le Bloc-notes.

🔄 Étape 5 : relancer JuxtaLink

Deux façons de faire, au choix :

👉 🖱️ Double-cliquer sur l'icône JuxtaLink, sur le bureau ou dans la liste des applications

👉 🔍 Renseigner JuxtaLink dans la barre de recherche Windows, puis ouvrir l'application

✅ Étape 6 : générer à nouveau la feuille de soins

1️⃣ Retourner dans Maieuticapp.

2️⃣ Reprendre la facture enregistrée.

3️⃣ Générer à nouveau la feuille de soins.

🎉 Le message « FSE créée avec succès ! » s'affiche : tout fonctionne de nouveau.

🙋 Besoin d'un coup de main ?

Pas d'inquiétude si :

👉 La manipulation vous paraît compliquée

👉 Le message d'erreur revient malgré tout

💬 Il suffit de nous écrire via la messagerie Maieuticapp : nous pouvons faire la modification pour vous lors d'une prise en main à distance rapidement 🤗

Message « Une erreur s'est produite lors de la facturation » ou « Erreur serveur token » : comment le corriger