🖥️ AnyDesk est le logiciel de prise en main à distance utilisé par notre prestataire de Télétransmission.
Afin qu'il puisse intervenir sur votre outil informatique, nous vous invitons à installer Anydesk, en amont de la prise en main. C'est un logiciel gratuit, très facile à installer et à utiliser.
1️⃣ Installer Anydesk : télécharger ici
2️⃣ Ouvrir Anydesk
🚩 Si vous avez un ordinateur MacOS, il est indispensable de donner les autorisations depuis les paramètres de votre poste MacOS (démarche non nécessaire sur les PC/Tablettes Windows) :
👉 Cliquer sur Pomme puis Préférences Système, puis Sécurité et Confidentialité :
Vérifiez bien qu'Anydesk soit coché dans les catégories Accessibilité
💡n'hésitez pas à cliquer sur le cadenas afin de déverrouiller les modifications
Vérifiez bien qu'Anydesk est coché dans la catégorie Enregistrement de l'écran
3️⃣ Une fois Anydesk lancé, nous vous invitons à nous transmettre le numéro Anydesk qui s'affiche en rouge, comme dans l'exemple ci-dessous, dans la conversation ouverte Maieuticapp
4️⃣ Autoriser l'intervention de notre prestataire via Anydesk en cliquant sur la case verte "Accepter"
Notre prestataire va prendre la main sur votre poste ✅
💬 N'hésitez pas à échanger via le Chat Anydesk 👇
