Vous avez un RDV de téléconsultation prévu avec votre Sage-femme via RDVsagefemme.com, portail patient du logiciel médical Maieuticapp.
Sur votre espace RDVsagefemme.com, vous retrouverez tous vos rendez-vous ainsi que les ordonnances et les fichiers partagés par votre sage-femme, de manière totalement sécurisée 🔐
Vous pouvez y accéder depuis votre ordinateur ou tablette, ou sur votre smartphone avec l'application Iphone ou Android 📱
💻 Comment accéder à la téléconsultation sur votre ordinateur ?
1️⃣ Cliquer sur le lien RDVsagefemme.com contenu dans le mail Maieuticapp
📩 Dès la planification d'un RDV de téléconsultation par votre sage-femme, Maieuticapp, (le logiciel choisi par votre sage-femme pour répertorier les dossiers médicaux de ses patients) vous envoie un premier email contenant le lien menant à la plateforme RDVsagefemme.com 👇
Il s'agit de cliquer sur le lien RDVsagefemme.com :
2️⃣ Se connecter sur son espace RDVsagefemme
Une fois sur la plateforme RDVsagefemme.com, connectez-vous sur votre espace en cliquant sur "Gérer mes rendez-vous" dans le coin supérieur droit 👇
✏️ Renseignez votre adresse mail dans la case dédiée 👇
🚩 Il est indispensable de renseigner la même adresse mail que celle indiquée dans le mail réceptionné (celle que vous avez fournie à votre sage-femme).
📩 Une fois votre adresse mail renseignée, vous recevez automatiquement un deuxième email contenant cette fois-ci le lien de connexion pour rejoindre la téléconsultation :
Ainsi, dirigez-vous dans votre boîte mail, ouvrez ce deuxième mail Maieuticapp et cliquez sur le bouton "Se Connecter" 👇
Bienvenue dans votre espace RDVsagefemme 🎉
Quatre onglets sont à votre disposition :
Vos rendez-vous
Les fichiers partagés par votre sage-femme
Vos informations
Votre méthode de paiement
3️⃣ Rejoindre la téléconsultation
Une fois dans votre espace RDVsage-femme, dans la partie "Mes rendez-vous", vous pouvez visualiser le RDV de téléconsultation prévu avec votre sage-femme.
🖱️ Il suffit de cliquer sur "Ouvrir la Téléconsultation" 👇
Dès que votre sage-femme sera connectée, vous pourrez alors cliquer sur Rejoindre la Téléconsultation et ainsi tester le bon fonctionnement de votre caméra et de votre micro avant de rejoindre la Téléconsultation :
👉 Il est possible de sélectionner la bonne source de la caméra, du microphone, et de la sortie son. N'hésitez pas à tester votre micro.
Une fois tous ces éléments bien configurés et fonctionnels, vous pouvez cliquer sur "Démarrer la téléconsultation".
Vous rencontrez une difficulté au niveau de votre webcam ou de votre micro ? N'hésitez pas à consulter notre FAQ juste en-dessous 👇
Nous vous souhaitons une bonne téléconsultation 😊
💰 Si la téléconsultation est payante, vous devez d'abord cliquer sur "Payer" et enregistrer votre empreinte bancaire avant de pouvoir accéder à la téléconsultation.
🔐 L'empreinte bancaire s'effectue de manière sécurisée via la plateforme de paiement Stripe.
Vous ne serez prélevé.e qu'à l'issue de la téléconsultation ✅
👉Vous serez ensuite remboursé.e par l'Assurance Maladie et/ou votre mutuelle, comme habituellement 🤗
🚩 🤳Pour le moment, l'empreinte bancaire ne peut se réaliser au sein de l'application mobile Rdv sage-femme. Il faut donc passer par le navigateur du téléphone pour renseigner ses coordonnées bancaires. Cette fonctionnalité sera bientôt disponible via l'application 🤗
Sans cette empreinte bancaire, vous ne pourrez pas accéder à la téléconsultation.
Une question ? Consultez notre F.A.Q
🧐Je ne reçois aucun mail
👉 Les mails peuvent parfois se cacher dans les courriers indésirables, n'hésitez pas à vérifier tous vos dossiers de réception de votre boîte mail.
👉 Vous connectez-vous sur la bonne boîte mail ? Les mails RDVsagefemme sont automatiquement envoyés sur l'adresse mail que vous avez fournie à votre sage-femme.
💰👛La téléconsultation est payante
Vous devez d'abord renseigner vos coordonnées bancaires avant de pouvoir accéder à la téléconsultation👇 :
En effet, sans réaliser votre empreinte bancaire, vous ne pourrez pas accéder à la téléconsultation.
Rassurez-vous, la plateforme de paiement Stripe est totalement sécurisée 🔐
Vous ne serez prélevé.e qu'à l'issue de la téléconsultation ✅
Une fois cette étape réalisée, vous pourrez cliquer sur "Démarrer la visio"
👉Vous serez ensuite remboursé.e par l'Assurance Maladie et/ou votre mutuelle, comme habituellement 🤗
🚩 🤳Pour le moment, l'empreinte bancaire ne peut se réaliser au sein de l'application mobile Rdv sage-femme. Il faut donc passer par le navigateur du téléphone pour renseigner ses coordonnées bancaires. Cette fonctionnalité sera bientôt disponible via l'application 🤗
🔎 Je visualise "En attente de connexion de votre sage-femme"
Votre sage-femme n'est peut-être pas encore connectée, il faut patienter un peu 🧘
👉 Au besoin, n'hésitez pas à fermer l'onglet de téléconsultation en cliquant sur "Terminer "
Puis recliquez sur "Ouvrir la téléconsultation" depuis votre compte RDVsagefemme afin de relancer la téléconsultation :
🎙️👀 Ma sage-femme ne m'entend pas ou ne me voit pas
👉 1ère vérification : votre webcam et votre micro sont-ils bien autorisés par votre navigateur internet ?
💻 Nous vous invitons à vérifier que le navigateur utilisé sur votre ordinateur/tablette autorise bien l'accès au micro et à la webcam.
Vous pouvez le vérifier en cliquant sur les réglages de la barre de recherche de votre navigateur, au coin supérieur gauche ET droite, comme dans les deux captures d'écran ci-dessous:
✅ Les curseurs Caméra et Micro doivent être glissés vers la droite, au niveau du paramétrage du site, en haut à gauche en cliquant sur le logo "Réglages", comme dans l'image ci-dessus.
✅ La Caméra et le micro doivent être autorisés par le navigateur en haut à droite en cliquant sur le logo "Caméra".
🤳Et sur téléphone portable ? Idem 👇
Le navigateur internet utilisé sur votre téléphone portable doit autoriser la caméra et le micro (dans l'exemple ci-dessous avec Google Chrome, ces autorisations sont accessibles depuis le coin supérieur gauche)
👉 2ème vérification : La caméra et le micro sont-ils bien autorisés depuis la page de téléconsultation ?
Vous pouvez le vérifier sur la barre de paramétrage située en bas de votre page de téléconsultation, en cliquant sur "Camera" et sur "Mute", comme dans les captures d'écran ci-dessous :
🤓 Si le souci persiste malgré ces vérifications, n'hésitez pas à fermer l'onglet de téléconsultation en cliquant sur "Terminer "
Puis à recliquer sur "Ouvrir la téléconsultation" depuis votre compte RDVsagefemme afin de rafraîchir la page de téléconsultation :