Ce code à 6 chiffres vous est envoyé sur votre adresse mail (celle qui est renseignée dans votre compte Maieuticapp) après avoir saisi votre e-mail de connexion et votre mot de passe.

C’est pourquoi il est très important que vous ayez accès facilement à votre adresse mail (celle enregistrée dans votre compte Maieuticapp).

📌 Une seule adresse e-mail est utilisée pour l'envoi de ce code de sécurité.
⚠️ Les adresses MSS ne peuvent recevoir ce code de sécurité.

👣 Les démarches à réaliser pas à pas

Étape 1️⃣

Vous devez vous rendre sur la page de connexion Maieuticapp et saisir vos informations de connexion :

votre e-mail de connexion ;
votre mot de passe.

Puis cliquez sur « Me connecter ».

Étape 2️⃣

Vous êtes informé(e) qu’un code de sécurité est nécessaire pour se connecter à votre compte.

Ce code est directement envoyé à votre adresse mail. Vous ne devez pas fermer cette page de connexion.

Étape 3️⃣

Ouvrez le mail de Maieuticapp pour récupérer le code de sécurité.

Copiez/collez ou tapez ce code dans la page de connexion.

Attention, ce code n’est valable que 10 minutes.

🔐 À savoir sur la fréquence et le fonctionnement du code de sécurité

Pour renforcer la sécurité de votre compte Maieuticapp, le code à 6 chiffres peut être demandé dans plusieurs situations précises :

👉 Tous les 7 jours

Le code est redemandé automatiquement tous les 7 jours, soit environ 4 fois par mois.
Cela permet de garantir un niveau de sécurité élevé sans vous solliciter trop souvent.

👉 Changement de réseau / nouvelle adresse IP

Si vous vous connectez depuis une nouvelle connexion Internet (nouvelle box, partage de connexion, réseau 4G/5G, cabinet secondaire…), le système détecte une nouvelle adresse IP.
Dans ce cas, le code vous sera demandé même si vous vous êtes connecté(e) récemment, y compris si les 7 jours ne sont pas encore écoulés.

👉 Réception du code : uniquement par e-mail (pas par SMS)

Pour le moment, le code de sécurité est envoyé uniquement par e-mail.

📱 L’envoi par SMS n’est pas encore disponible, mais c’est une évolution que nous étudions activement.

Nous vous tiendrons informé(e) si ce mode sera proposé.

💡 Astuce pratique

Si cela peut vous faciliter la connexion, n’hésitez pas à configurer votre boite mail sur votre téléphone, afin d'accéder au code rapidement d'un coup d'oeil 😉

💡 🪄Astuce encore plus pratique ! La connexion via Pro Santé Connect

Si la connexion classique (e-mail + mot de passe + code de sécurité) ne vous convient pas, il existe une alternative encore plus simple et plus rapide :
👉 la connexion à Maieuticapp via Pro Santé Connect !

En activant cette option en quelques secondes (voir procédure d'activation), vous pourrez accéder à votre compte sans identifiant ni code sécurisé à recevoir.

Deux modes d’authentification sont possibles :

🔐 via votre carte CPS,
📱 via votre application e-CPS.

C’est une méthode plus fluide et plus sécurisée pour vous connecter à Maieuticapp au quotidien 🤗

🔄 Vous souhaitez changer l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à Maieuticapp ?

Il est tout à fait possible de modifier rapidement l’adresse e-mail associée à votre compte Maieuticapp ✅
Cette adresse est celle sur laquelle vous recevez le code de sécurité lors de la connexion 📩🔢

Pour des raisons de sécurité, deux validations sont indispensables :

1️⃣ Un e-mail envoyé depuis votre adresse actuelle (celle associée à votre compte Maieuticapp), indiquant que vous souhaitez changer d’adresse e-mail et précisant la nouvelle adresse à adopter.

2️⃣ Un e-mail envoyé depuis la nouvelle adresse, confirmant votre souhait de remplacer l’ancienne adresse par celle-ci.

➡️🚩 Sans ces deux confirmations, nous ne pouvons pas effectuer la modification.

🤔 Pourquoi ?
👉🔐 Pour éviter qu’un tiers puisse demander un changement vers une adresse qu’il contrôle et accéder ainsi à votre compte.

Une fois les deux e-mails reçus, nous mettrons à jour votre adresse de connexion très rapidement 🪄
Vous pourrez alors vous connecter avec cette nouvelle adresse et recevoir le code de sécurité dessus 📩🔢

💬Vous pouvez envoyer ces demandes à : support@maieuticapp.com

🧑‍💻 Des difficultés pour vous connecter ?

Cas 1️⃣ Le code de sécurité a expiré. Pour accéder à votre compte, il faut cliquer sur « Recevoir un nouveau code de sécurité ».

Cas 2️⃣ Vous avez fait une erreur de saisie de mot de passe ou du code de sécurité, vous serez donc invité(e) à vérifier les informations saisies.

Cas 3️⃣ Vous avez des difficultés pour naviguer entre la page de connexion et votre boîte mail, et inversement. L’erreur la plus courante est de fermer par inadvertance la page de connexion. Il est alors impossible d’utiliser le code reçu pour se connecter.

Voici une astuce : ouvrir un nouvel onglet

Cas 4️⃣ Le code de sécurité met parfois plusieurs minutes à être reçu dans votre boîte mail, ce qui génère de l’attente.

👉 Avez-vous une adresse mail Orange, Wanadoo ou LaPoste ?

Ces adresses connaissent généralement un temps de réception très long ou aléatoire, ce qui peut retarder l’arrivée du code d’authentification.

Pour sécuriser et fluidifier vos connexions, nous vous recommandons de changer l’adresse mail associée à votre compte Maieuticapp.

💬 Il vous suffit simplement de nous transmettre une adresse e-mail plus moderne - par exemple Gmail, Outlook/Hotmail, ou toute autre adresse personnelle/professionnelle (hors MSSanté) - en nous contactant via cette procédure.

Nous effectuerons la modification en quelques instants, et vous recevrez alors immédiatement votre code de connexion sur cette nouvelle adresse, sans délai ✅.

Cas 5️⃣ Vous souhaiteriez tout simplement désactiver cette authentication à deux facteurs

Ce n'est pas ce que nous vous recommandons pour des raisons de sécurité.

En revanche, il existe bien une alternative 😉
👉 la connexion à Maieuticapp via Pro Santé Connect !

En activant cette option en quelques secondes (voir procédure d'activation), vous pourrez accéder à votre compte sans identifiant ni code sécurisé à recevoir.

Deux modes d’authentification sont possibles :

🔐 via votre carte CPS,
📱 via votre application e-CPS.

C’est une méthode plus fluide et plus sécurisée pour vous connecter à Maieuticapp au quotidien 🤗

🛡️ Renforcer la sécurité de votre ordinateur

Le code de sécurité protège l’accès à votre compte Maieuticapp.

Mais il y a une autre porte d’entrée à ne pas oublier : l’ordinateur lui-même.

Un poste mal protégé peut suffire à laisser passer une intrusion (ou un logiciel malveillant). Dans un cabinet, cela peut vite concerner tout le matériel si plusieurs personnes partagent le même réseau.

Quelques gestes simples font la différence :

Un mot de passe solide et différent pour chaque accès important,

👉 La CNIL propose des conseils simples et concrets pour créer des mots de passe robustes.

L’authentification biométrique quand elle est disponible (empreinte digitale, Face ID…),
Un accès strictement personnel, même si vous travaillez en confiance avec vos collaborateurs ou collaboratrices ou votre sage-femme remplaçante,
Un poste dédié à l’activité libérale, distinct de l’ordinateur familial,

Le verrouillage automatique de l’écran, après quelques minutes d’inactivité.

Verrouillage manuel

Sur Mac

👉 Sur Windows : ⊞ Win + L

Verrouillage automatique

Mac

💡 Vous pouvez ajuster la durée d’inactivité après laquelle votre écran s’éteint, ainsi que le délai avant qu’un mot de passe soit demandé.

👉 Dans cet exemple, l’écran s’éteint après 2 minutes d’inactivité, et un mot de passe est demandé s’il est rallumé 1 minute plus tard.

Windows