🆕 Ce message d’erreur peut survenir temporairement, lors de la lecture de carte Vitale, de l'appel ADRI ou encore de la Télétransmission, à la suite de la mise à jour déployée par l’opérateur de télétransmission le 4 novembre 2025 :
Bonne nouvelle ! En procédant à la manipulation présentée ci-dessous, vous ne devriez plus l'observer, et donc pouvoir facturer à nouveau sans souci. 😉
Manipulation à appliquer 🎯
1️⃣ Sur la page où vous visualisez le message d'erreur, au moment de lire la carte Vitale ou de réaliser un appel ADRI par exemple, nous vous invitons à cliquer sur le bouton "Paramètres" situé sur la barre du navigateur Chrome, en haut à gauche. 👇
2️⃣ Puis, au sein du petit encart qui s'affiche, cliquer sur "Cookies et données des sites". 🍪👇
3️⃣ Cliquer sur "Gérer les données des sites sur l'appareil".
4️⃣ Enfin, cliquer sur l'icône "Supprimer" 🗑️ au niveau de la ligne "maieuticapp-fsv.juxta.cloud".
5️⃣ Une fois la ligne "maieuticapp-fsv.juxta.cloud" supprimée, nous vous invitons à cliquer sur OK puis à rafraîchir/actualiser la page du navigateur si cela vous est proposé. 🔄
Vous devriez alors pouvoir facturer normalement à nouveau. ✅
Exemple en vidéo 📹
Si la difficulté persiste ou que vous ne visualisez pas la ligne à supprimer, nous vous invitons alors à vider le cache de votre navigateur. 📖
Si la difficulté persiste malgré ces deux démarches, n’hésitez pas à nous écrire via la bulle de conversation. Notre équipe vous répondra au plus vite. 💬