Si votre ancien mode de paiement n'est plus d'actualité, nous vous invitons à renseigner un nouveau moyen de paiement.
Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires directement dans les paramètres de votre cabinet en suivant les étapes suivantes :
en cliquant sur votre Nom/Prénom en haut à droite
ensuite Paramètres
choisissez votre cabinet sur la gauche,
cliquez sur l'onglet Facturation puis Modifier
💳 Vous souhaitez changer de carte bancaire
Cliquer sur Ajouter un nouveau moyen de paiement
Compléter les informations et cliquer sur Enregistrer la carte
📄 Vous souhaitez renseigner votre RIB
Cliquer sur Payer en tant qu'invité
À l'ouverture de la fenêtre, cliquer sur Déconnexion
Sélectionner SEPA et renseigner votre IBAN
Puis finaliser en cliquant sur Configurer un prélèvement automatique
Nous avons enregistré vos nouvelles coordonnées avec succès 🎉
ℹ️ Le mandat SEPA effectuera un prélèvement automatique mensuel sur votre compte bancaire.
ℹ️ Le paiement par carte bancaire effectuera un prélèvement mensuel automatique sur votre compte bancaire, hors à l'expiration de votre carte bancaire il faudra rentrer de nouveau les références de votre carte.
Votre dernier paiement a été refusé
Vous rencontrez ce message :
✅ Avec les informations fournies dans cet article, vous avez pu renseigner de nouvelles coordonnées bancaires.
Une fois cette modification effectuée, le paiement sera relancé automatiquement, par notre système de paiement, et la bannière disparaîtra au bout de quelques heures / jours en fonction des délais bancaires.
Si besoin, vous pourrez nous solliciter 💬 pour que nous relancions le paiement en échec.
💡Avez-vous pensé à activer votre nouvelle carte bancaire ?
Si ce n'est pas le cas, le paiement sera à nouveau bloqué. Il est nécessaire d'activer en amont votre nouvelle CB en réalisant un retrait depuis un distributeur de billet ou un paiement chez un commerçant avec saisie du code confidentiel.
Si ces démarches sont faites sans délai, aucune interruption de nos services n'aura lieu 😉